Termes et conditions

Ces Conditions Générales s'appliquent aux services de transport demandés,
cité, réservé ou payé via YourPrivateDriver.be ou via
Communication directe avec Votre Chauffeur Privé.

En confirmant une réservation, le client accepte les présentes conditions à leurs
en votre nom et, le cas échéant, au nom de chaque passager
inclus dans la réservation.

Nos services peuvent être assurés par un chauffeur salarié, un
chauffeur professionnel indépendant ou un transport agréé
partenaire désigné par Your Private Driver.

Un devis est basé sur les informations fournies au moment de
la demande, y compris le point de prise en charge, la destination, la date, l'heure,
nombre de passagers, bagages, catégorie de véhicule et extras sélectionnés.

Un devis ne réserve pas de véhicule tant que le processus de réservation n'est pas finalisé.
a été achevée et le paiement a été accepté.

Votre chauffeur privé n'est pas responsable d'un manquement ou d'une défaillance
transfert imputable à des informations incorrectes fournies par le client,
y compris un aéroport, une adresse, une date, une heure, un numéro de vol incorrect ou
numéro de téléphone

Une modification demandée n'est valide qu'après avoir été acceptée par nous
par écrit. L'envoi d'un message ne garantit pas en soi que
une modification peut être apportée.

Sauf indication contraire explicite, le prix confirmé couvre le
service de transport décrit dans la confirmation de réservation.

Les réservations doivent être payées en ligne au moment de la réservation. Espèces
Le paiement au chauffeur n'est pas disponible, sauf si votre véhicule privé
Le chauffeur a expressément convenu du contraire par écrit.

Les prix peuvent être corrigés en cas d'erreur technique évidente, typographique
qu'une erreur de calcul s'est produite. Dans cette situation, le client
peut accepter le prix corrigé ou annuler pour un remboursement du montant
déjà payé.

La date limite d'annulation est calculée à partir de l'heure locale prévue
l'heure de prise en charge indiquée dans la confirmation de réservation.

Un passager est considéré comme absent s'il ne peut pas être localisé,
ne peut être contacté ou ne rencontre pas le chauffeur dans le
période d'attente applicable. Un non-présenté ne donne pas droit à un remboursement.

Un client qui décide de ne pas voyager, manque un vol, refuse le
affectation de véhicule sans raison valable ou inutilisable
Les informations de réservation ne sont pas remboursables.

Collectes d'aéroport

Les réservations d'aéroport incluent jusqu'à 45 minutes d'attente gratuite,
calculé à partir de l'heure d'atterrissage réelle enregistrée du vol plutôt
que son heure d'arrivée initialement prévue.

Le client doit fournir le bon numéro de vol. Sans un
numéro de vol valide, le chauffeur pourrait ne pas être en mesure de suivre les retards,
et le temps d'attente peut être calculé à partir de l'heure de prise en charge
indiqué dans la réservation.

Tous les autres pickups

Les prises en charge dans un hôtel, une résidence, un bureau, une gare et autres lieux non aéroportuaires incluent
15 minutes d'attente gratuite après l'heure de prise en charge confirmée.

Le chauffeur n'est pas tenu d'attendre indéfiniment. Lorsque le
Si le passager ne peut être localisé ou contacté, le voyage peut être
fermé pour non-présentation après une tentative raisonnable d'établir le contact.

Le passager doit garder son téléphone allumé et joignable
au point de retrait. Tout numéro de téléphone indiqué doit comporter
l'indicatif international correct.

Les services supplémentaires doivent être sélectionnés lors de la réservation ou demandés
suffisamment à l'avance pour que la disponibilité puisse être confirmée.

La présence d'un figurant n'est pas garantie, sauf s'il figure dans la réservation.
confirmation. Lorsqu'un passager arrive avec des bagages non déclarés,
les animaux ou le matériel qu'il n'est pas possible d'accueillir ou de transporter en toute sécurité
peut être refusée sans remboursement.

Frais liés aux péages, aux ferries, aux traversées, au stationnement ou aux accès spéciaux
non inclus dans l'itinéraire d'origine peuvent être ajoutés là où ils
s'est avéré nécessaire en raison d'une modification demandée par un client.

Les passagers doivent se comporter respectueusement envers le chauffeur,
le véhicule, les autres passagers et les tiers.

• Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire chaque fois que la loi l'exige.
• Les enfants doivent utiliser un dispositif de retenue adapté.
• Il est interdit de fumer et de vapoter dans tous les véhicules.
• Il est interdit de consommer de la nourriture et des boissons, sauf autorisation expresse.
• Les substances illégales, les objets dangereux et les comportements illégaux sont
  interdit
• Les passagers ne doivent pas distraire, menacer ou gêner le chauffeur.

Les rafraîchissements gratuits fournis dans le cadre d'un service VIP peuvent
à consommer avec précaution dans le véhicule. Les autres aliments ou boissons nécessitent
l'approbation préalable du chauffeur.

Un chauffeur peut refuser ou arrêter un trajet si un passager est
violent, violent, gravement en état d'ébriété, dangereux, armé illégalement
ou susceptible d'endommager le véhicule. Aucun remboursement n'est dû lorsque le
la conduite du passager soit à l'origine du refus ou de la résiliation.

Nettoyage et dommages

Des frais de nettoyage fixes de 150 € s'appliquent en cas de vomissement d'un passager.
dans le véhicule.

Un montant plus élevé peut être facturé lorsque le coût réel du spécialiste
nettoyage, réparation, remplacement, perte de temps de travail ou autres dommages
dépasse 150 €

Le client est responsable des dommages causés par lui-même,
les membres de leur parti, enfants accompagnants, animaux ou bagages.

Nous visons à effectuer chaque voyage de manière professionnelle et ponctuelle.
Cependant, le transport routier est affecté par des circonstances qui ne peuvent pas
toujours être prédit ou contrôlé.

Ces circonstances peuvent inclure des embouteillages, des accidents,
fermetures de routes, manifestations, intempéries, inondations, grèves,
contrôles de police, retards aux frontières, perturbations aéroportuaires, mécanique
pannes, urgences publiques ou instructions émises par les autorités.

Votre chauffeur privé n'est pas responsable des pertes indirectes ou
les pertes consécutives telles qu'un vol, un train, un rendez-vous manqué,
événement, réservation d'hôtel, opportunité d'affaires ou service de mise en relation,
sauf lorsque la responsabilité ne peut être légalement exclue.

Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure
blessure causée par négligence, fraude, faute intentionnelle ou tout
autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

Lorsque la responsabilité peut être légalement limitée, notre responsabilité maximale
connectée à une réservation n'excédera pas le montant payé pour la
service de transport affecté.

Bagages

Le véhicule sélectionné doit être adapté au nombre déclaré d'
les passagers et la quantité de bagages. Le chauffeur peut refuser des objets
qui sont impropres à la consommation, illégaux, excessivement lourds, mal emballés ou
susceptible d'endommager le véhicule.

Les passagers restent responsables de vérifier que tous les effets personnels
les biens ont été retirés du véhicule à la fin du
voyage

Objets trouvés

Les objets trouvés dans un véhicule seront signalés et conservés pour une
délai raisonnable lorsque cela est possible. Retour, livraison ou affranchissement
peuvent être soumis aux frais de transport et de manutention associés.

Nous ne sommes pas responsables des biens laissés dans un véhicule sauf si
La perte résulte directement d'une négligence pour laquelle la responsabilité ne peut
être légalement exclus.

Plaintes

Toute préoccupation de service doit être signalée dès que possible.
possible et doit inclure la référence de réservation, la date du voyage
et une description claire du problème.

Les photographies, reçus ou autres preuves justificatives doivent être
fourni le cas échéant. Une notification tardive peut rendre un incident
plus difficile à enquêter.

Informations personnelles

Informations personnelles liées aux devis, réservations,
les paiements et les voyages sont traités conformément à notre
Politique de confidentialité et loi applicable en matière de protection des données.

Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou
inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer.
Le fait de ne pas faire appliquer une disposition immédiatement ne constitue pas
une renonciation permanente à cette disposition.

Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit belge. Tout litige
sera soumis aux tribunaux compétents belges, sans préjudice de
Des droits des consommateurs obligatoires s'appliquent-ils au niveau national ou européen ?
droit.

Mises à jour des présentes conditions

Nous pourrons mettre à jour ces Conditions Générales lorsque nos services,
les prix, les procédures d'exploitation ou les responsabilités légales changent.
La version applicable à une réservation est normalement la version
publié au moment de la confirmation de cette réservation.